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La médiation sociale

Vous souhaitez rétablir le dialogue avec vos voisins, une institution ou au sein de votre famille ? Les médiateurs sont là pour vous aider.

Creil est l’une des premières villes de France à s’être dotée en 1998 d’un service municipal de prévention et de médiation.

Une démarche de proximité au service de la cohésion sociale et de la tranquillité publique où 3 équipes d’agents de médiation sillonnent l'ensemble de la ville du lundi au dimanche.

Chaque équipe est affectée à un secteur : quartier Rouher, quartiers Cavées-Moulin et centre-ville.

Les équipes déambulent ou vont à la rencontre de la population et des partenaires dans les différents quartiers de la ville du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h30 à 19h. Le samedi et dimanche de 13h à 20h.

N’hésitez pas à les solliciter et à leur faire part de vos demandes ou interrogations.

Quel est le rôle des médiateurs ?

Les médiateurs assument trois grandes missions :

Prévention et régulation des conflits

Jouer un rôle de régulateur dans les conflits (conflits entre jeunes, conflits de voisinage…). Créer ou recréer du lien entre les habitants.

Ecoute, conseil & information

Exercer une écoute globale auprès des habitants ou des usagers, en établissant un climat et une relation de confiance, en décryptant les codes culturels de chacun.
Orienter, conseiller et accompagner individuellement la population dans différents domaines de la vie quotidienne (loisirs, santé, culture, logement, emploi…).

Interface entre le public et les institutions

Faire remonter la « demande sociale » auprès des institutionnels. Aider à la mise en relation avec les institutions publiques et autres acteurs.
Jouer un rôle d’interface et de relais auprès des différents intervenants du quartier (travailleurs sociaux, écoles, familles, administrations, services publics).

Dans quel cas faire appel à un médiateur social ?

  • Si vous êtes confronté à un conflit dans votre vie quotidienne
  • Si vous vivez un conflit avec votre voisinage
  • Si vous subissez des nuisances dues à l'occupation abusive d'un espace public ou privé
  • Si vous êtes en litige avec une institution

Comment contacter le Service de Médiation ?

Service prévention médiation
15 place de l'église Saint Joseph (quartier Rouher)
Tél. : 03 44 64 96 20
Mail : prevention.mediation@mairie-creil.fr

Ouverture du service :

  • du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30
  • Après 17h30, possibilité de laisser un message ou de joindre le centre de supervision de la Mairie au 03 44 29 51 66.

Pour plus d'informations :

Service Prévention des Risques Majeurs
Tél : 03 44 29 51 22
Mail : risques.majeurs@mairie-creil.fr